商務司機服務標準——儀態篇

發布時間：2019.05.16

現實生活中，我們往往會通過一個人的行為舉止來對其思想感情及心里狀態進行判斷。

試著想想，一個面容秀麗、衣著時尚的人，若舉手投足粗俗不堪，其形象也會大為失色;

而一個人相貌雖不甚出眾，卻舉止優雅，則會顯得氣質高雅，展示出優雅的氣質和風度。

正如英國哲學家培根所說：

“對于美來說，相貌是美高于光澤的美，而秀雅合適的動作美，又高于相貌的美，這是美的精華。”

儀態是指人在行為中的所呈現出的姿態和風度。在商務交往活動中，商務司機作為接待人員總是會以一定的姿態出現在老板、客戶面前，更應從行為細節入手，處處注意，養成良好的行為習慣，體現自身的風度，給人留下好的印象。

商務司機儀態的具體要求

站姿

古人云：“站如松。”男士站姿主要體現陽剛之美，女士則體現出柔和與輕盈。

男士站姿：身體立直，抬頭挺胸、收腹、下頜微收，雙目平視，兩腿分開，兩腳平行，寬不過肩，雙手自然下垂貼近腿部或交叉于身后。

女士站姿：身體立直，抬頭挺胸，收腹，下頜微收，雙目平視，兩腳成丁字步，左腳在前，左腳腳跟靠于右腳腳弓部位;膝蓋和腳跟靠攏，兩腳尖張開距離為兩拳，雙手自然放下或交叉。

服務站姿：在標準站姿的基礎上，雙手握于腹前，右手在上。男士握在左手的手背部位，女士握在左手手指部位。

行姿

標準的商務司機行姿可給人以自信、積極向上的印象;

行走時，上體正直，身體重心略向前傾，頭部端正，雙目平視前方，肩部放松，挺胸收腹，兩臂自然前后擺動;行走時注意步伐均勻，步速不宜過快，雙手不能插在口袋里，兩腳內側著地軌跡要在同一條直線上;

坐姿

男士標準坐姿要求“坐如鐘”，即體態穩重，不擺動身體，不抖腿腳。

男士坐姿：后背輕靠椅背、雙腿分開略向前伸、不超肩寬、兩腳平行，兩手分別放在雙膝上。身體稍向前傾，表示尊重和謙虛;

女士坐姿：入座時動作要輕緩，坐滿椅子的2/3，身體保持立腰、挺胸，雙膝自然并攏，雙手疊放于左右腿上。如長時間端坐可將雙腿交叉重疊，但要注意上面的腿向回收，腳尖向上。

蹲姿

蹲姿其實只是人們在比較特殊的情況下所采用的一種暫時性的體態。雖然是暫時性的體態，也是有講究的。

比如在拾取地處物品時，應保持大方端正的姿態，下蹲時右腳在前，左腳稍后，兩腿靠緊向下蹲。右腳全腳著地，小腿基本垂直于地面，左腳腳跟提起，腳掌著地。左膝內側靠于右小腿內側，形成右膝高左膝低的姿態，臀部向下，以左腿支撐身體。